Support terrain
L’accompagnement Technique et Après-Vente Saunier Duval
Toute une communauté experte sur les produits Saunier Duval
Saunier Duval a sélectionné un réseau de professionnels de Service Après-Vente indépendants, présentant les qualités et la formation technique nécessaires pour garantir le bon fonctionnement et la pérennité de ses installations.
Ces SAV partenaires agissent comme relais entre d’une part, l’organisation technique et commerciale de Saunier Duval et d’autre part, les professionnels installateurs et les particuliers.
Des professionnel qualifiés, toujours plus proches de vous, avec des valeurs et des engagements professionnels
Tous nos partenaires détiennent les certificats et habilitations prévus par la réglementation en vigueur et nécessaires à l’exercice de leur activité professionnelle sur les produits.
- ils garantissent un niveau de performances de leurs techniciens de maintenance. Préalablement à toute adhésion, ces derniers devront avoir reçu une formation technique sur les produits Saunier Duval.
- les SAV Partenaires assurent la réalisation d’interventions portant sur la mise en service, l’entretien, la maintenance et le dépannage des produits.
- ces professionnels assurent le traitement de la garantie commerciale accordée par Saunier Duval.
- les Stations Techniques Agrées (STA) Saunier Duval feront tout ce qui est possible pour effectuer tout dépannage urgent dans un délai de 48 heures (hors dimanche et jours fériés) suivant la demande du particulier.
- ils s’engagent à proposer des contrats d’entretien aux utilisateurs afin d’assurer un fonctionnement optimal des appareils pendant toute leur durée de vie.
28 Responsables Techniques Sectoriels
Toutes nos équipes techniques et pièces de rechange sont en contact continu avec vous.